跟熊浩学沟通·30讲（完结）百度云阿里云下载

沟通的四个基本原则
结构、性质、目标、风格
结构：定事之前先定势
决定权在对方，对应的沟通策略是说服
决定权在他方，对应的沟通策略是辩论
决定权在双方，对应的沟通策略是谈判
性质：分歧的性质，分为两大类——利益分歧和认同分歧
人们一旦进入认同分歧，情绪会被快速激活，对话的双方会迅速进入非理性沟通状态。
认同分歧的解决不依赖讲道理，而依赖叙事。
目标：设定目标会帮你构建清晰的沟通策略，并匡正沟通中的失焦
沟通中澄清目标，可以用“不是。。。而是。。。”这一简单的表达结构
风格：你的沟通风格
风格无对错，但策略有高低。不同风格有不同的行事策略。
谈判不是妥协，是通过合作来创造价值增量，所以谈判是供应的艺术，

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