服装品类的SKU繁多，消费体验显得尤为重要。客户在线上消费，从下单到收货往往需要数天，如果试穿不满意，还需要花费更多时间完成退换货流程。而如果在线下实体门店购买，又可能因为缺货、断码等原因买不到想要的商品。
商家的线上线下渠道互不相通，客户体验割裂，继而影响销售业绩。
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